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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Necesito una prenda de compresión o puedo usar simplemente prendas de deporte

Las prendas de compresión están diseñadas para proveer niveles constantes y sostenidos de compresión durante el proceso de recuperación. También están diseñadas para ser usadas por períodos extensos de tiempo. Las prendas de deporte no están diseñadas para uso extenso, ni tampoco para proveer niveles constantes y sostenidos de compresión.

¿Necesito más de una prenda?

Generalmente, usted empezará a usar la prenda de compresión inmediatamente después de su procedimiento, y la tendrá que seguir usando por un extenso período de tiempo. Esta prenda tendrá que ser lavada cuando se ensucie. Para resultados óptimos, recomendamos comprar una segunda prenda, de manera que cuando lave una pueda usar la otra y mantener la compresión requerida.

¿Qué es una prenda de primera etapa?

First stage garments have zippers, and hook and eye closures for ease of application following your surgery.

¿Qué es una prenda de segunda etapa?

Las prendas de primera etapa tienen cremalleras y broches, para facilidad de aplicación después del procedimiento.

¿Las prendas de ClearPoint Medical tienen un diseño de abertura en la entrepierna?

Para proveer niveles constantes y sostenidos de compresión para uso continuo, nuestras prendas de primera etapa tienen un diseño de abertura en la entrepierna, para permitir la eliminación de fluidos del cuerpo.

¿Cómo sé qué talla y estilo de prenda necesito comprar?

Para encontrar la prenda más apropiada a sus necesidades, sugerimos que contacte a nuestro equipo experimentado de representantes, quienes le asesorarán qué prenda es la más apropiada para su tipo de procedimiento. Le pediremos que nos informe sus medidas, de forma que la prenda le proporcione el nivel apropiado de compresión para su tipo de cuerpo.

¿Cómo cuido mi prenda?

Le recomendamos seguir la guía de cuidado presentada a continuación, para mantener la compresión y la comodidad de sus prendas ClearPoint Medical:

· Lave a mano con agua fría, utilizando un jabón suave.

·Enjuague su prenda con agua fría y cuélguela para que se seque.

· No lave su prenda a máquina.

· No lave su prenda a máquina.

· No use lavandina.

· Quite las manchas frotando sobre ellas bicarbonato sódico -un compuesto ecológicamente sensible.

También puede usar bicarbonato sódico para lavar su prenda, en vez del jabón.

Métodos de pago


 

¿Cómo se despachará mi pedido?

¿Cómo se despachará mi pedido?

  1. Envío terrestre regular: 15.00$
    En Canadá, el envío terrestre regular por FedEx normalmente toma cinco días laborables o menos, a los centros urbanos principales. Tarifa fija de $16.00.

     
  2. Servicio Express 2 días: 30.00$
    Este servicio es válido para los envíos a través de la pancanadiense.
     
  3. Envío rápido con entrega al día siguiente: 60.00$
    Los pedidos urgentes demoran en llegar un día. Su pedido debe recibirse antes de las 14:00 h, hora del este. Tarifa fija de $60.00.

Los pedidos realizados en Canadá se despachan de lunes a viernes, excepto por días feriados, desde nuestro centro de distribución ubicado en el área de Montreal. Los pedidos realizados un día feriado o fin de semana se despacharán el día laboral siguiente.

¿Cuál es su política de devolución?

ClearPoint Medical garantiza que los productos estén libres de defectos de fabricación.

Si no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso o cambio (menos gastos de envío) sujeto a las siguientes condiciones.

Para iniciar una devolución o intercambio de productos, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente 1-866-694-7799 o info@clearpointmd.com dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su (s) artículo (s) para obtener un número de Autorización de Devolución (RA). Las devoluciones o intercambios no serán aceptados después de este período de 10 días.

Los artículos devueltos a ClearPoint Medical sin un número RA no serán aceptados.

Si adquirió productos de ClearPoint Medical de un proveedor de terceros, como un centro de cirugía, un sitio web o un distribuidor, debe ponerse en contacto con dicho proveedor para verificar su política de devolución;

Las prendas que han sido usadas, sucias, alteradas, lavadas o expuestas a lociones o fragancias no serán aceptadas para devolución o intercambio;

Los artículos devueltos deben estar en el empaquetado original con todas las etiquetas en el lugar.

Los artículos devueltos serán inspeccionados antes de la emisión de un reembolso o cambio.

Devuelva los artículos a su costo con un proveedor que proporcione un número de seguimiento. RA # debe ser visible en el paquete.

Con el fin de evitar la compra de una prenda de tamaño incorrecto, le sugerimos que consulte la tabla de tamaños pertinente en nuestro sitio web. Además, nuestro equipo de ventas y atención al cliente estará encantado de ayudarle con preguntas sobre el producto y el tamaño.

¿Cuándo debo pedir mi prenda?

Una vez que haya decidido tener su cirugía, le recomendamos que pida su prenda con bastante tiempo de anticipación a la misma. Tenga en cuenta el tiempo de procesamiento de su pedido y los costos de envío indicados anteriormente.